Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản bg 99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bg 99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
bg 99 Quy định và điều khoản tài khoản bg 99
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định tài khoản qua live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục, kể cả nửa đêm.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Với các vấn đề phức tạp liên quan đến điều khoản thanh toán hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn có thể yêu cầu gọi lại qua kênh hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có lý do xử lý hợp lệ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý lệnh rút số dư còn lại trước khi tiến hành xóa.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của bg 99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bg 99 từ khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Chúng tôi xác minh thông tin ví trước khi xử lý lệnh rút. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối theo điều khoản bảo mật.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh. Bạn có thể khiếu nại quyết định qua kênh email hỗ trợ.

Gửi mô tả chi tiết tranh chấp qua email hỗ trợ tài khoản hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.